06.12.09
¿Qué es lo que os molesta más cuando vais de compras?
Hace unos días, el grupo Inditex, propietario de Zara, Bershka y Stradivarius, entre otros, publicó sus resultados económicos para el primer trimestre de este año. El gigante de la moda española ha registrado una caída de sus beneficios en un 16% tras salvar el año pasado sin pérdidas a pesar de la crisis. Aunque a veces me pregunto cómo han logrado mantener sus ventas todo este tiempo con la música tan alta. ¿No os molesta ir a comprar y sentir que estáis en una discoteca?
Hace un tiempo leí un artículo que recogía los 10 mayores errores cometidos por las tiendas de ropa y uno de ellos era el volumen demasiado alto de la música. También mencionaba los probadores que a veces están sucios o llenos de perchas que han dejado otros clientes antes, los malos olores o el desorden de la ropa que se amontona como si de un mercadillo se tratara. ¿Qué es lo que más os molesta a vosotras cuando vais de compras? Quién sabe, quizás podemos dar algunas claves a don Amancio Ortega para que nos haga más agradable el ir a comprar y aumentar así de nuevo sus beneficios.
Sandra dijo,
Junio 12, 2009 a las 13:07
Pues tenéis razón en todo eso, pero a mí también lo que me molesta son las dependientas que te acosan para que compres, en el otro lado las que pasan de tí por completo, y las que tienes el presentimiento de que te siguen porque piensan que vas a robar algo…
G. dijo,
Junio 12, 2009 a las 15:46
Aparte del desorden, y de las dependientas acosadoras o la que no te hacen ni puñetero caso, como dice Sandra del comentario anterior, yo lo que odio, no sé si pasará en otras localidades, es a las turistas italianas que se creen que por gritonas y no entender el idioma se pueden colar en las colas de las cajas de Zara, y no me ha pasado ni una ni dos ni tres veces, si no más, es fecuente, vamos, y encima cuando alguien les dice algo se ponen a decirte cosas a gritos en italiano, que a veces no sabes si se están excusando o llamándote bruja…
G.
http://quieroropita.blogspot.com
Miss at la Playa dijo,
Junio 12, 2009 a las 16:16
vaya, lo de la caída del 16% debe d ser porq hace muxo tiempo qe no voy de compras… jjaj
Patricia dijo,
Junio 12, 2009 a las 16:36
A mí me molesta muchísimo el montón de polvo que hay en algunos probadores, yo soy alérgica y siempre me pregunto cómo les podrá costar tanto pasar el aspirador de vez en cuando, a veces siento el miedo de poder ser atacada por una super-pelusa. A parte de esto, cada vez que entro en Zara en verano, al menos de mi ciudad, el aire acondicionado me echa para atrás. No sé si será una estrategia de márqueting para adelantar las compras de otoño, pero con la temperatura apetece más comprar chaquetas que vestidos playeros. Aunque esto es un problema de muchos locales en verano.
1 saludo.
ingo dijo,
Junio 12, 2009 a las 17:16
…………. si tanto os molestan todo este tipo de cosas, porque no compráis en pequeños comercios?? todo ésto de lo q os quejáis va incluido en el low- cost…….. o qué creías??
Cristina dijo,
Junio 12, 2009 a las 17:20
- Las dependientas que te abren el probador sin avisar para ver como te queda. Y encima te llaman ”cariño” o similar.
- Los dependientes que te persiguen preguntandote si te pueden ayudar en algo. Si quiero algo lo pido, gracias.
- Cuando les pides una talla y ni te la buscan.
- Las colas, tanto en los probadores como en las cajas y que luego haya dos dependedientas sin hacer nada en vez de meterse a caja.
- Las pilas de ropa desordenadas, o todas de la misma talla
- La musica. (menos en oysho)
- Que en la tienda no haya lo mismo que en el escaparete!!! Es traumatico
- Las tiendas hiper-pequeñas en las que solo traen media coleccion.
- Que pongan cinturones horribles en pantalones bonitos, de manera que no se puedan sacar sin hacer un cursillo, para ver si picas y lo compras. Sobre todo en stradivarius.
- La ropa sucia o rota (pero que deberia estar en buen estado, porque en los vaqueros es compresible, pero una falda descosida?)
- Igualmente la ropa a la que le faltan botones.
- Los probadores de pintalabios o similar que hay en caja y que estan manoseados e indecentes.
- La diferencia de tallas entre tiendas. Es de lo peor!
- La ropa por el suelo.
- Preguntarle a una dependienta por una fadita vaquera, camiseta sin mangas, o basica negra y que te diga ”mira por ahi”
Larga lista, y creo que se me queda alguna…
mari dijo,
Junio 12, 2009 a las 17:54
No entiendo el porqué de poner la música alta y encima discotequera, en mi ciudad sobretodo ocurre en Stradivarius al que ya evito entrar por el dolor de cabeza y el estrés que me produce. Y si un día se me olvida y entro no duro ni 5 min, entre la musiquita y la ropa mal colocada que me recuerda a los mercadillos y me da la sensación de que todo son trapajos.
Nuria Calaforra dijo,
Junio 12, 2009 a las 18:19
Que me atosiguen las dependientas me molesta mucho! si quiero algo tanquila que preguntaré, soy muy preguntona!!
También que no haya o no quede mi talla, aunque si me pirra me lo llevo de una talla más y ya veré como me lo pongo… o si le hago algún apaño.
Y si mi talla no existe me paso todo el día refunfuñando.
Nuria Calaforra dijo,
Junio 12, 2009 a las 18:21
También que quieras preguntar y no haya nadie atendiendo…. INCOMPETENCIA NO POR FAVOR
Cynthiah Cohen dijo,
Junio 12, 2009 a las 19:42
A mi sin duda, lo que mas me molesta cuando voy de compras es tener que hacer colas en la caja y los probadores, y tambien lo de no encontrar mi talla en segun que prendas!
Lorena dijo,
Junio 12, 2009 a las 20:05
-Que los probadores tenga mil perchas colgando
-Esos probadores que no cierra la persiana y estas segura de que se te ve medio culo
-El calor que hace en los probadores y sus espejos con efectos raros, siempre tengo que salir fuera para mirarme en un espejo “normal”
-Que depende a qué tiendas vas tienen colecciones completamente diferentes, como H&M!
un saludo
Beatriz dijo,
Junio 13, 2009 a las 0:04
La ropa por el suelo eso lo odio que enserio como lo mencionan parezca un mercadillo
que la gente se amontone para pagar, para probarse la ropa, para todo…
que luego no pongan el aire acondicionado en un buen nivel y este sudando..
y tambien que los probadores esten sucios creo que no es nada grato y algunas veces que las que atienden los probadores sean un poco despotas o que no te traten con cortesia
Paula R. dijo,
Junio 13, 2009 a las 3:14
No me gusta la música alta, ni los malos olores, ni la suciedad, tampoco que las cosas estén muy toqueteadas. Que en Zara no haya sitio para sentarse a probarse los zapatos… es algo que no comprendo.
Por lo que veo no soy la única que ha vivido más de una vez que los italianos se metan por en medio de la cola… vivo en Roma y más de una vez en el aeropuerto se me han metido delante y no se esperan que les hable italiano, les hago salirse rapidito de donde se han metido, menudo morro.
A partir de ahora con una frase vale “Devi fare la fila, come tutti noi!”
ceci dijo,
Junio 13, 2009 a las 4:33
aqui voy con mi lista:
- que pongan calefaccion a todo dar y mientras te cambias mil prendas, termines toda sudada.
-que venga una muchachita con cara de adinerada y la tipa que atiende te deje sola porq crees que no compraras nada.
- las acosadoras/preguntonas.
- los espejos con efectos raros como ya escribieron.
-los probadores donde crees que se te ve medio culo ( lo dijeron ya)
en fin, podria estar escribiendo toda la noche.
solucion? ninguna lamentablemente…o tal vez para cuando podamos leer mentes, en el año 3000.
lizeth dijo,
Junio 13, 2009 a las 7:05
-No encontrar mi talla ¬¬
-Las encargadas que me observan todo el tiempo como si fuera a robarme algo.
-El desorden.
-Que huela a comida.
-Que la persiana del provador no cierre completa y encima sentir que otras personas afuera me estan apurando.
Shopping dijo,
Junio 13, 2009 a las 14:22
Lo imprescindible en estos stores es:
-Inversion en probadores
-Inversion en cajeras
El cliente quiere probarse rapidamente su capricho y quiere pagarlo rapidamente. La frustracion que te pueden generar las colas te deja una sensacion de agobio tal que muchas veces descartas entrar en ese establecimiento sabiendo que el otro esta mas equipado. Copien el sistema de Primark en Londres, en lo que a numero de cajeras se refiere.
Disculpen la falta de tildes, escribo desde Londres
Pi dijo,
Junio 13, 2009 a las 19:28
Yo si hay una cosa que odie con toda mi alma es que los dependientes/as sean unos estirados y unos estúpidos con los clientes, al igual que los camareros. ¿A caso no son los que tienen que dar una buena imagen delante del cliente? Somos nosotros los que hacemos que cada mes ganen su sueldo, y yo no estoy dispuesta a dejar que me traten de mala manera, sólo porque en esa tienda me encante la ropa que tienen.
Otra cosa que tampoco aguanto es que la ropa esté desordenada, pero en fin, hay días, como los fines de semana, en que es inevitable, debido a la cantidad de personas que vienen y van.
A pesar de todo ello, yo en Zara siempre me he sentido muy a gusto, y jamás he tenido ninguna queja. Bueno, sí, una: lo largas que son a veces las colas en las rebajas! jaja.
Un beso!
blogpiterpan.blogspot.com
lizy dijo,
Junio 13, 2009 a las 23:20
Hola..! yo entiendo absolutamente todas las quejas..la verdad es que teneis razon, yo cuando voy de compras también hay muchas razones de las cuales me molestan.
Pero yo he trabajado mucho tiempo en tiendas inditex..¬¬’, temporalmente, y no solo somos las dependientas, hay tambien algun cliente que te saca de quicio…, como cuando se les cae una prenda y no la recojen estando tu lado…, o cuando les vas a buscar una talla, y se supone que no hay, luego te miran mal, pensando que les estas mintiendo..
Muchas de las razones por las cuales aveces parece que una mesa tan pequeña sea un mercadillo, es por exceso de trabajo, o porque cuando la perfilas, a los 2 minutos vuelve a estar igual..
Creo y muchas veces he observado, que cuando se va a alguna tienda del grupo inditex, o mango, cadenas grandes..no todos tenemos la educacion de tratar el genero bien..y cuando es una tienda dolce&Gabbana, Lacoste..etc, entonces entramos con delicadeza y intentando que no se caiga ni la percha.. a lo mejor me equivoco.. i don’t know..
anyway.. lo unico que yo intento al ir a comprar es poner un poco de mi parte tambien..! que soy humana y tambien me molestan muchas cosas.. y me pongo histerica, y mas cuando quiero tener tiempo para comprar..
bueno..me estoy enrollando, a pesar de toda mi charla, os entiendo perfectamente a todas!:)
Besos
Mariela dijo,
Junio 14, 2009 a las 0:55
MMMM, como que eso de controlarme con las compras los afecto gravemente.
Particularmente en Zara me disgusta
-El desorden los dias de SALE.
-Los pantalones los hacen como si todas midieramos lo mismo que Gisele Bundchen. Particularmente en LATAM deberian hacer mas cortos los Jeans y los pantalones.
-Las filas largisiimas para pagar.
-Cuando no te desactivan el sensor antirrobo y suena la alarma cuando vas saliendo y ni siquiera se disculpan por eso, lo minimo que deberian hacer es darme un cupon de descuento por el error:)
Pamela Ascencio dijo,
Junio 14, 2009 a las 5:47
Todas acabamos cansadas después de las compras y por que no, tener dentro de la tienda a donde se vaya a comprar un lugar abierto, con suficiente espacio donde poder descansar y relajarse.
A esto me refiero que me disgusta que las tiendas suelen ser con poca ventilación para demasiada gente que va cada instante a las compras.
Y por otro lado, me disgusta cuando pides ayuda a la persona de mostrador y te ignora y, cuando no pides la ayuda las tienes a tus espaldas, como si fuesen tus sombras.
marta dijo,
Junio 15, 2009 a las 9:38
Quejarse de los dependientes es muy facil si nunca has trabajado de eso. Antes de entrar en ZARA era la TIPICA que cojia 12 prendas aunque sabes que solo te dejan entrar 6, y para cojer las 12, desdoblaba 20 prendas más. Tambien pasa que cojes una, llegas a otra pared, encuentras algo mejor y lo dejas ahi.
Cuando trabajas en ZARA 8 horas seguidas, de pie, andando desde el almace a la tienda cada 5 minutos y ves a una clienta destrozando tdoo lo que se encuentra por delante que ya te habia llevado al menos 20 minutos doblar,…es desesperante
Si los clientes se molestaran en dejar las cosas más o menos como las encontraron (evitando pensar, ya lo hara una dependienta por mi), la dependienta tendrá más tiempo para el cliente y le dedicará más esfuerzo.
Personalmente me fijaba en todos los clientes, si alguno se comportaba debidamente, cuidando de dejar la ropa bien etc, si me preguntaba algo era mil veces más servicial que si me lo destrozaba, en tal caso le decia que no teniamos tallas solo para jorobarla.
Asi que chicas…si soys buenas clientas tendres un buen trato.. garantizado!
La Ratita Presumida dijo,
Junio 15, 2009 a las 10:18
Lo que más me molesta?
-Pues la suciedad en las tiendas, me parece insultante para el cliente,
-La grosería de los dependientes (la grosería en general, me molesta, no sólo en las tiendas)
-Que maltraten la prenda al introducirla en la bolsa. Ya es mía y no la quiero arrugada, así que por favor, más cuidado a la hora de dármela.
-Que lo que aparece publicitado no exista en la tienda. Con H&M tengo un juego perverso: prenda que aparece en su web o en revistas, prenda que jamás encontraré.
Supongo que habría más cosas, pero así, a bote pronto…
Besos.
Yulizza dijo,
Junio 15, 2009 a las 13:41
Lo que más me fastidia es el olor de los probadores, deberían buscar un sistema alternativo ¡El ambientador sólo no funciona!
Además la ropa está un poco revuelta siempre y contratan a 2 chicas para una tienda entrea ¡falta personal!
Jackie dijo,
Junio 16, 2009 a las 16:55
Yo bajaría el volumen, especialmente en STR y BSK que siempre está altísima, en bsk mejoraría la luz porque las nuevas tiendas además están decoradas en negro y entre la música y el negro ni aprecias los colores y además te mareas, pondría los probadores más grandes (véase MNG aunque no sea de Inditex) y los limpiaba un poco porque a veces hay pelusas grandes como ratas…
Kika dijo,
Junio 16, 2009 a las 17:36
Los espejos que te hacen parecer con cuatro kilos menos y que te hacen sentir horrorosa cuando te pruebas la ropa en casa
nuria alvarez dijo,
Junio 22, 2009 a las 15:14
Me molesta acudir a un establecimiento, como Manolo Blahnik, en Madrid, y encontrar, un entorno descuidado, moqueta sucia, estanterías desconchadas… Con eso se puede vivir, tal vez la señora de la limpieza estuviese de vacaciones..y nadie se haya fijado que la decoración necesita una vuelta, pero el trato recibido, la atención inesistente y una vez requerida, espantosa, la aptitud clasista e ineptitud de un pesonal que debería estar a la altura de la mercancía que vende. Qué triste que algo como comprar unos “manolos” te lo estropee un dependienta sin el menor don de gentes.
JUAN dijo,
Junio 23, 2009 a las 16:12
Hace unos meses me persone junto con mi mujer y mi hija al establecimiento de la calle Serrano en Madrid de la famosa firma Manolo blahnik, cual fue mi sorpresa al encontrarme con una señorita que “posaba” si posaba, le pedimos unos zapatos, nos los entrego en mano y se puso frente a nosotros con sus manos y piernas cruzadas a un metro de distancia nuestra. Yo esperaba que le entregaran a mi esposa unas medias o protectores para probarse los zapatos pero no fue a si. Compro unos zapatos pese a mi oposición por el trato recibido.
Me alegra que se haga publico el mal trato recibido, creo que a pesar de la firma prestigiosa deberian dar un trato difetenciado a los demás establecimientos, o acaso lo dan? si es cierto lo dán y nefasto. (la señorita es morena y alta) por si sirve de algo la denuncia.
Judit dijo,
Junio 24, 2009 a las 18:51
Pues a parte de la música, en los probadores ponen unas luces que hacen que me vea más fea de lo que ya soy, así que nunca me gusta cómo me queda la ropa. Y también lo contrario, salgo de la tienda convencida de que me queda muy bien, llego a casa, me lo pruebo, y no me gusta nada.
Marina dijo,
Junio 28, 2009 a las 22:11
sinceramente, puede que lleben razon con lo de que, las tiendas estan desordenadas, porque la gente es muy poco cuidadosa con lo que a orden se refiere, pero tambien es verdad que en las tiendas ordenadas, al menos yo vuelvo a doblar la ropa y la coloco en su sitio, pero si entro en alguna como BSK o SRT la verdad esque no solo se me quiten las ganas de hacerlo, sino esque si cojo algo, (normalmente del desorden), no se donde colocarlo, ya que antes estaba mal colocado y sin doblar, entonces, poco a poco cada vez la tienda esta mas desordenada, acausa de estas cosas.
algo que tampoco soporto es la musica, me entra un dolor de cabeza, verdaderamente me pregunto quien decidiria ese tipo de musica, puesto que en vez de atraer auyenta a los clientes. El frio o la calor que se pasa en las tiendas tampoco es normal.. creo yo vamos.
Lo de los probadores!!, especialente los de mango, no puedo probarme la ropa, esque me niego puesto que estoy mas atenta a que no se me vea nada, a de como me queda la ropa. y lo de los probadores, con cortinillas, que son imposibles de cerrar!!… (por un poco de tela mas y un enganche no pasaria nada!), y la poca limpieza de estos, que dan asco las pelusas gigantes, rodando por alli!.. y te vas a probar un pantalon y no sabes como hacerlo, porque las perchitas donde se supone que dejas la ropa estan muchas partidas, luego todo el suelo lleno de mierda, apenas tienes espacio para moverte, como toques un poco la cortina se te abre, y ademas la mala iluminacion, y lso espejos deformados!… hay una tienda, lo malo esque no me acuerdo cual era, pero me encantaban esos probadores, casi que solo iba a entrar en los probadores, porque tenian dos espejos uno de ellos movible y ambos con multitud de focos haciendo como de marco, ese era perfecto.. parecia estar soñando, pero ni uno mas asi !!.
si se necesitan mas dependientas que las contraten no qu econtratan a tres y las tienen explotadas completamente!
tambien odio cuando te compras alguna prenda, la pagas y al llegar a tu casa ves que la etiqueta tiene una pegatina, la levantas y que ves?, an subido el precio!, eso no lo soporto.
o al llegar las rebajas como ahora, que desaparezca toda la ropa, y empiezen a traer trapos superantiguos, y todo lo medianamente bonito se convierta en nueva coleccion , la cual, porsupuesto que no tiene nada de rebajas!…
son tantas cosas, que aveces me pregunto, porque me gustara tanto comprar??… nose pero la sensacion de comprar ropa nueva supera a todo los fallos que aqui podamos sacar!
Un beso,
marina*
aidabenaiges dijo,
Julio 20, 2009 a las 21:05
A mi esa musica me encanta! asi que no me puedo quejar, aunque el volumen sí es escesivo. Yo no soporto el olor a pies en los probadores, sobretodo en Bershka y Stradivarius. Y las colas claro, que si veo desde fuera que hay cola en el probador, ya no entro en la tienda…
Onevoice dijo,
Agosto 4, 2009 a las 22:46
He leido todas las respuestas y resumen también mis quejas particulares en general. Pero por encima de todas y porque pienso que es un maltrato directo a la salud del cliente y del trabajador, la música excesivamente alta. Debería estar prohibido por ley. En Bcn los Bershka son escandalosos.
Indignada dijo,
Abril 4, 2010 a las 1:09
Primero de todo si no os gustan las tiendas en el estado que estan no compreis!
Todas las tiendas de Inditex se limpian cada mañana , todos los dias TODOS el polvo que se acumula en el probador no es de mierda acumulada, la ropa suelta pelusas no se si lo saveis. La ropa por el suelo? culpa de todas vosotras que no sabeis mirar las cosas sin remenearlas. Las perchas en los probadores? cuando salgais de probaros tal y como tirais la ropa en la mesa sacar las perchas que para algo las haveis entrado.
No os gusta que os vayan detras? pues luego no os quejeis si no os miramos algo en el almacen, que seguro que la talla de eso que tanto desees si que esta pero por ser antipatica no vamos. Colas en las cajas? no todas estamos formadas para la caja , si se meten todas las dependientas que segun vosotras no hacen nada, quien os surte la tienda para que esten las tallas?
Si la rpa que esta en el escaparate no queda en tienda no es nuestra culpa , eso significa que el escaparate es bueno y se ha vendido todo
No puedo soportar que hableis asi del trabajo de muchas personas que ponen esfuerzo y ganas para intentar que la tienda este bonita para los clientes y encima os quejais.
Moi dijo,
Mayo 5, 2011 a las 18:02
Yo tengo una queja y creo que es lo que más me fastidia: los probadores pequeños sin taburete Y CON LUCES DE ESAS DIRECTAS. Ohhh los odio muchísimo. Se te ve la cicatriz de un grano de hace dos años, celulitis, la piel amarilla, bolsas, etc. Ya de por sí no tengo una gran autoestima pero cuando entro en uno de esos se me cae el alma a los pies. Me probé unos pantalones en un Zara de Mataró. Me quedaban bien. No tuve tiempoa comprármelos pk kería probarme otra talla. Un par de días después voy a un Zara de Bcn con ese tipo de probadores: parecía una enana con la piel manchada y ojeras,y el pantalón me quedaba horrible. Conclusión? No los compré. mañana volveré al de mataró y me miraré allí. Y sobre las cortinillas…qué les cuesta poner algo más de tela para que no te vea la gente fuera? solo pido algo de intimidad dios mío D:
Por otro lado, estoy de acuerdo con Indignada. No he trabajado nunca en una tienda, pero hasta ahora nunca he tenido ningún problema con las dependientas (solo me persiguen, como todo el mundo sabe, si entro en un chino), las colas me fastidian, pero si hay gente no puedo hacerle nada (aunque yo tmb he pensado alguna vez que podrían poner a alguien más cuando alguna caja estaba vacía), muchas pilas desordenadas dentro de la tienda las hacen las clientas (yo siempre procuro dejarlo bien y alguna vez hasta lo doblo en vez de dejarlo tirado). La música particularmente no me molesta, voya lo mío, oigo una canción que me gusta, me refreno de bailar…Pero estoy de acuerdo en que si no hay suficientes dependientas, que contraten más, que no se va a morir nadie y estaremos todos contentos.